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Come deve funzionare la comunicazione mobile tra host e guest nel 2019

Ma è poi così importante sapere come e perché il guest desidera essere contattato da te via mobile? Certamente sì. Perché è un’occasione per vendere più servizi, assistere il cliente al meglio per conquistarne fiducia, ottenere recensioni positive e nuove prenotazioni. Non è facile trovare ricerche di marketing sul settore travel che siano interessanti e […]

Di edgarsc

Agosto 19, 2019

3 modi per assistere al meglio i clienti business e leisure contemporaneamente

Vuoi attirare nel tuo hotel sia clienti business che leisure? È un’ottima idea, fino a quando viaggiano in periodi diversi dell’anno. I problemi potrebbero presentarsi quando le date dei loro soggiorni si sovrappongono e l’albergo che gestisci deve essere in grado di soddisfare le esigenze di entrambi in contemporanea, prestando attenzione a non scontentare nessuno. […]

Di edgarsc

Agosto 12, 2019

Turismo LGBT: 5 cose da fare per essere un host friendly

Il turismo LGBT (acronimo di Lesbiche, Gay, Bisessuali e Transgender) o LGBTQ, ha delle caratteristiche tutte sue. Ciò significa che se vuoi conquistare i tuoi clienti LGBT e farli innamorare del b&b, piccolo hotel o degli alloggi che gestisci, devi puntare su alcune strategie piuttosto che su altre. Innanzitutto, leggi le statistiche sul turismo LGBT. […]

Di edgarsc

Agosto 5, 2019

Guest experience management nell'extralberghiero: 3 cose da non trascurare

Molti operatori del sempre più esteso settore extralberghiero e property manager dimenticano o non prendono nemmeno in considerazione 3 cose che sono scontate per i loro colleghi manager d’hotel. Ci sono tante differenze tra alberghi e bed & breakfast, case vacanza, appartamenti. Ma le strategie per migliorare la guest experience sono simili e alcune dovrebbero […]

Di edgarsc

Luglio 30, 2019

4 modi per fidelizzare gli ospiti prima del check-in

Alcuni tuoi colleghi, manager di hotel, gestori di b&b o property manager, si sono vantati di aver fidelizzato gli ospiti prima ancora dell’arrivo? E tu non gli hai creduto! In effetti, sembra impossibile pensare di conquistare la fiducia di un cliente senza aver avuto né modo né tempo di dimostrargli tutta la propria bravura nell’accoglierlo […]

Di edgarsc

Luglio 23, 2019

Come creare la tua strategia social media di successo

Se gestisci un b&b o un piccolo hotel e vuoi creare una strategia social media di successo, non hai bisogno di grossi budget. Piuttosto ti servono: un po’ di tempo, soprattutto all’inizio, poi con il passare delle settimane prenderai confidenza con certi meccanismi, il lavoro diventerà automatico e veloce, in particolare se imparerai a sfruttare […]

Di edgarsc

Giugno 20, 2019

Come fare up-selling e cross-selling se lavori nell’extralberghiero

In questo articolo troverai 4 consigli su come fare up-selling e cross-selling con successo se gestisci un b&b, una proprietà extralberghiera o un piccolo hotel. L’up-selling della prenotazione o il cross-selling di servizi aggiuntivi sono indispensabili per aumentare i profitti. Nonostante questo, i professionisti del settore alberghiero ed extra-ricettivo non li sfruttano abbastanza. A volte […]

Di edgarsc

Giugno 18, 2019

Google Analytics per l'extralberghiero e gli hotel: i report da non sottovalutare

Oggi ti spieghiamo come usare Google Analytics per l’extralberghiero e gli hotel. Infatti, spesso incontriamo clienti che hanno settato Analytics nel modo corretto, perché aiutati da un webmaster o da un’agenzia di marketing. Che poi però non lo sanno usare e interpretare, finendo così per sprecare tantissimi dati utili sul loro business, i contatti, gli […]

Di edgarsc

Giugno 4, 2019

3 motivi per migliorare la gestione del check-in e come farlo

Sai veramente quanto è profittevole una buona gestione del check-in? Troppo spesso i property manager dell’extralberghiero, i gestori di b&b e case vacanza, i manager di hotel, sia esperti che alle prime armi, sottovalutano il momento del check-in, sprecando così una grande opportunità di guadagni e fidelizzazione. Infatti, il check-in è tra i più importanti […]

Di edgarsc

Maggio 30, 2019

La tecnologia per l'extralberghiero e i piccoli hotel di cui non puoi fare a meno

Ti stai chiedendo: in che modo posso usare la tecnologia per l’extralberghiero e i piccoli hotel per migliorare il soggiorno dei miei ospiti? È un’ottima domanda! Per fornirti i chiarimenti di cui hai bisogno, ci siamo affidati a Phocuswright. La nota società di ricerca americana specializzata nel settore viaggi ha condotto uno studio sulla guest […]

Di edgarsc

Maggio 21, 2019