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Tutto sulla fatturazione elettronica per hotel e strutture ricettive

Le nuove norme per la fatturazione elettronica per hotel e strutture ricettive entreranno in vigore il 1° gennaio 2019. Da quel momento sarà obbligatorio emettere e-fatture non solo verso le pubbliche amministrazioni ma anche tra privati. Se gestisci hotel, b&b, strutture extralberghiere o sei un property manager, hai meno di un mese per capire come funziona la […]

Di edgarsc

dicembre 10, 2018

Cos'è la guest experience e come usarla per dare più valore all'hotel

Cos’è la guest experience? È l’esperienza di soggiorno complessiva. Ovvero l’insieme di reazioni soggettive e interiori che i clienti di hotel e strutture extralberghiere sperimentano durante qualsiasi contatto con l’attività ricettiva. Spesso la durata della guest experience non coincide con quella del soggiorno. Ma inizia nel momento della prenotazione e si conclude dopo il check-out. […]

Di edgarsc

novembre 9, 2018

Reputazione online hotel e strutture ricettive: 10 mosse per difenderla

Leggi questa guida in 10 punti se sei un operatore del settore ricettivo e vuoi proteggere e migliorare la reputazione online del tuo hotel o di una struttura extralberghiera. Avere una buona reputazione digitale è importantissimo per alberghi e attività ricettive in genere. Infatti secondo il TripBarometer 2016 pubblicato da TripAdvisor, l’86% dei viaggiatori sceglie […]

Di edgarsc

ottobre 25, 2018

Come usare Instagram per hotel e strutture ricettive

Perché usare Instagram per hotel e strutture ricettive? Non perché è il 3° social network più diffuso dopo Facebook e YouTube (a seguire trovi i dati aggiornati più significativi per il tuo business). Sono almeno altri 6, i vantaggi di Instagram per il turismo: al momento offre ancora visibilità gratis, a differenza delle pagine Facebook che senza […]

Di edgarsc

ottobre 10, 2018

I servizi che il cliente vuole VS i servizi che usa

I servizi ancillari offerti dagli hotel non incidono sulle prenotazioni quanto fanno il prezzo e la destinazione. Ma a parità di questi due fattori, hanno il potere di influenzare i viaggiatori spingendoli a scegliere una struttura ricettiva piuttosto che un’altra. Sapere in anticipo sia quali sono i servizi che i clienti vogliono, sia quelli che […]

Di edgarsc

ottobre 1, 2018

App di messaggistica per strutture ricettive: 6 consigli per messaggi impeccabili

Le app di messaggistica sono sempre più diffuse tra le strutture ricettive. Hotel, b&b, property manager le sfruttano per comunicare direttamente e velocemente con i loro ospiti. Ma lo staff della tua attività ricettiva è veramente pronto a usarle? Tradizionalmente il personale che lavora nel settore del turismo e dell’hospitality è ben formato per interagire […]

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settembre 24, 2018

Guida alla fidelizzazione del cliente nel 2019

La strategia di fidelizzazione del cliente degli hotel non è più la stessa. I cambiamenti riguardano sia gli hotel indipendenti che le catene alberghiere. Non stiamo parlando di una trasformazione avvenuta negli ultimi 10 anni, ma in molto meno. Per cui è probabile che anche tu, come tanti altri che si occupano di gestire un […]

Di edgarsc

settembre 3, 2018

Come far crescere il guest engagement

Il guest engagement è il livello di coinvolgimento del cliente con il prodotto e il servizio che offri. Ha a che fare con i sentimenti e le emozioni. Riguarda il modo in cui i tuoi clienti condividono la loro vacanza nella tua struttura ricettiva e interagiscono con te e il tuo staff di persona, sui […]

Di edgarsc

agosto 27, 2018

9 trend del turismo digitale da seguire nei prossimi mesi

Cos’è il turismo digitale? È il risultato dei cambiamenti che Internet e il mobile hanno prodotto sul modo di viaggiare di tutti noi. Hai notato se i clienti della tua struttura ricettiva hanno uno smartphone? Se la risposta è sì (molto probabile), allora hai bisogno di conoscere questi 9 trend del mercato turistico. Non abbiamo intenzione di parlarti […]

Di edgarsc

luglio 30, 2018

Tecnologie per hotel e strutture ricettive

Le tecnologie per hotel e strutture ricettive troppo spesso sono in fondo alla lista delle cose da fare per migliorare la propria attività nel settore dell’hospitality. Al contrario hai mai pensato che proprio le innovazioni tech possono risolvere i problemi che più ti assillano? Nell’articolo ti suggeriamo 3 soluzioni per migliorare la gestione alberghiera, la […]

Di edgarsc

aprile 16, 2018

4 modi per ridurre le cancellazioni dirette del tuo hotel

Quante cancellazioni di prenotazioni dirette riceve il tuo hotel? Se non sai rispondere a questa domanda, inizia subito a monitorare i numeri. Perché sebbene tradizionalmente le cancellazioni dalle OTA siano più frequenti, una recente ricerca ha registrato un aumento delle disdette di prenotazioni effettuate sul sito dell’albergo. Per intervenire subito, leggi 4 veloci suggerimenti. I numeri […]

Di edgarsc

aprile 2, 2018